La fineza de espíritu en la empresa

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Competencias blandas, EMPRESA

Las empresas buscan, entre otras cosas, que sus productos o servicios sean adquiridos por sus clientes. De los buenos resultados económicos pende la sostenibilidad de la misma organización. Llegar a las metas planeadas supone un gran esfuerzo para todos los miembros de la empresa. Estrategias, operaciones, sistemas de control se ponen en marcha para hacer frente a la competencia del mercado. No hay lonche gratis, lo sabemos.

A la par, también somos conscientes de que una empresa no se reduce a una máquina que fabrica productos y dinero. Interactuamos entre seres humanos y cada uno es una biografía compleja en donde confluyen aspiraciones, ilusiones, ambiciones, sueños. Aportamos a la empresa nuestras competencias operativas y buscamos, asimismo, un lugar en donde la propia dignidad personal sea reconocida, acogida y celebrada. Nadie, de ordinario, busca la infelicidad en su trabajo. Queremos empresas con alma, es decir, organizaciones en donde el talento profesional sea reconocido y, a la vez, se trabaje a gusto porque las relaciones interpersonales están cargadas de sentido y de fineza de espíritu.

La fineza de espíritu forma parte del modo de ser personal y, por tanto, es una cualidad transversal que se expresa en el comportamiento de los integrantes de la empresa. Es decir, la fineza de espíritu no es patrimonio exclusivo del área de servicio, de atención al cliente o de recursos humanos; es una competencia que forma parte de la calidad humana de cada miembro de la organización y que configura la cultura organizacional dándole un tono de cordialidad, benevolencia, beneficencia y amistad a las relaciones interpersonales.
Cordialidad que se expresa en el tono amable, buenos modales y trato respetuoso con los clientes internos y externos. Benevolencia manifestada en el trato cálido y sincero que celebra los logros de los compañeros de trabajo. Beneficencia acreditada en la disposición continua de servir a los colegas y estar atentos a sus necesidades reales. Finalmente, amistad franca orientada a buscar el bien para cada uno de nuestros colaboradores, sabiendo pasar con elegancia las fricciones propias de la convivencia profesional.

La fineza de espíritu no sustituye a los resultados en azul de una empresa, pero sí pone una cuota de alegría a la exigente carga laboral de cada día.

Lima, 2 de mayo de 2018.

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Cultura y ciencia en la Universidad

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cultura, Honorio Delgado, Universidad

“Cultura y ciencia en la universidad” (1954) es un sugerente ensayo de Honorio Delgado (1892-1969), padre de la psiquiatría peruana, fino humanista y universitario cabal. Entiende a la cultura “no como suma de conocimientos sino como porte y forma de vida”. Es formación no acumulación de información. Por eso sostiene que “en la universidad la tensión entre variedad y unidad del contenido de la cultura se resuelve en la formación del espíritu de tal suerte que, sin dispersarse en la adquisición de conocimientos infinitos, adquiera una amplia perspectiva de saber preciso señoreado por el criterio personal en trabajo íntimo” (p. 7).

La cultura afirma Honorio Delgado “denota a la vez variedad y unidad, libertad y sujeción, universalidad e idiosincrasia, estabilidad y metamorfosis, conformidad y lucha”. Pares de antagonismos que confluyen en una síntesis, de tal modo que la cultura se configura como “una totalidad de vida espiritual en la que los extremos ponen en tensión el alma del hombre… gracias a lo cual su ser se ilumina y adquiere fuste allende la realidad de la naturaleza, y en consonancia de los más altos modelos de la humanidad” (p. 9).

La ciencia aporta a la formación del hombre culto, “aunque por sí misma, según afirmaba Platón, ´separada de la justicia y de la virtud, [la ciencia] no pasa de ser habilidad para el maleficio´, unida a ellas es poderosa disciplina de recto juicio en general, de discernimiento penetrante, de prudencia frente a la complejidad de los sucesos, y sobre todo de amor a la verdad y de modestia ante la riqueza de lo real y la inmensidad de lo arcano” (p. 13). Una ciencia, por tanto, anclada en la verdad y en continua actitud admirativa frente a la amplitud, altitud y profundidad de lo real.

La filosofía, por su parte, “persigue el ahonde de la esencia, la existencia y el valor del ser, el cual, a diferencia de los hechos, desborda la objetividad. El pensamiento filosófico hace fecundo el espíritu de quien lo profesa, a condición de que éste posea capacidad y poder para seguir con independencia el movimiento de la problemática, en procura de trascendencia” (p. 18). Ambas, ciencia y filosofía, respetando sus particularidades, afinan la visión y sentido último del hombre: ni generalizaciones impropias ni construcción de conceptos vacíos.

Cultura, ciencia y filosofía en la Universidad lleva consigo una comunidad de maestros y alumnos en continuo aprendizaje. La integración de todos los saberes, “su máxima eficacia –sigue diciendo Honorio Delgado- depende, no de las enseñanzas ni de los métodos pedagógicos, sino del ejemplo del maestro en el trabajo y en la vida. De ahí la importancia del porte personal, de cuyo íntimo peso depende en último análisis la grandeza, la mediocridad o la insignificancia de los institutos de alta cultura” (p. 22).
Conocimientos prácticos, desde luego, pero sin caer en el reduccionismo de la sola eficacia que hace del criterio utilitarista su único criterio. Integración de saberes y visión amplia de la vida supone, por tanto, una “cultura integral que sobrepone al saber de rendimiento, el saber docto y el saber formativo, y a todo saber, la elevación moral” (p. 23).

Lima, 23 de agosto de 2017.

La ideología: debilidad apasionada

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Ideología, Pensamiento débil

Hay palabras y conceptos que con tan sólo mencionarlos caen como pedradas al ojo: machismo, fascismo, totalitarismo, fundamentalismo… La “ideología” se encuentra entre esos vocablos que, en las distintas formas de comprender la realidad, es la categoría más débil y precaria de pensamiento. Se la puede definir como ideas al servicio de intereses, forma simplificada de leer la realidad.

Marx le asestó uno de los mayores golpes al afirmar que toda ideología encubre la realidad y no es sino una forma de justificar los intereses de la clase dominante. Quizá el uso que nos sea más familiar es el de ideologías políticas, en su gran variedad liberal o socialista. En este sentido, una ideología se constituye como una forma simplificada de explicar el mundo y encaminada a la acción. Las ideologías no quieren pensar la sociedad, quieren cambiarla y por eso ofrecen visiones sencillas, reducibles a pocas reglas y con respuestas de cajón para resolver los problemas. Lo que les falta de rigor, les sobra de pasión.

En el conjunto del saber humano, las diversas disciplinas nos descubren variados aspectos de la realidad. Ante una rosa, el poeta dirá “no la toques que así es la rosa”; el agrónomo se da cuenta que está frente a una rosa injertada; el jardinero piensa en un vivero de flores; el teólogo verá en ella el símbolo de la Madre de Dios como Rosa mística; el geómetra se quedará admirado de la simetría de sus pétalos. Es la misma rosa y cuánto podemos decir de ella. A la ideología no le podemos pedir mucho, su mirada es corta, va al bulto, no matiza. Lo suyo es banalizar el pensamiento serio y convertirlo en un slogan efectivo: “proletarios del mundo, uníos”; “campesino, el patrón no comerá más de tu pobreza”; “abajo los orcos, arriba los elfos”.

Afortunadamente, la ciencia, la filosofía, la técnica, el arte, la ética, la teología son pensamiento fuerte y riguroso. La ideología es más bien parasitaria. Y por más que se vista de seda, mona se queda. Cada cual en su sitio y, así como para saber de física, no acudimos a las novelas de Julio Verne, para saber de la condición sexuada del ser humano, poco nos puede decir la ideología.

Lima, 18 de febrero de 2017

Enamorado del Perú

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José Agustín de la Puente, Peruanidad

“Para conocer bien, sobre todo hay que tener en el alma un buen amor”, dice certeramente Carlos Cardona. Pienso que de José Agustín de la Puente –distinguido historiador y educador peruano- se puede afirmar que, gracias a su profundo amor al Perú, ha escrito las más nobles y equilibradas páginas de nuestra Independencia. El reciente doctorado “honoris causa” que la Universidad de Piura le ha otorgado, no hace sino reconocer la calidad humana e intelectual de quien ha sabido leer nuestra historia republicana con ojos de enamorado, piedad de hijo y rigor de historiador.

Desde que lo conocí en los años setenta, cuando estudiaba en la PUCP, he admirado en él su gran capacidad para ver el bien en el decurso de la historia. Un optimista antes y ahora. En su pluma no hay trazas de amargura, ni actitudes altisonantes. Un caballero siempre, incluso con quienes no han guardado la compostura en sus críticas al referirse a la tesis que el maestro de la Puente sostiene en sus investigaciones. Allí donde tantos sólo encuentran ocasiones para lamentarse, el profesor de la Puente sabe encontrar el hilo de la madeja que anuncia promesas para nuestro futuro cercano.

En épocas de algarabía tecnocrática como la actual en dónde el “hacer” y el “tener” le hacen carga montón al “ser”, resulta urgente volver la mirada a la realidad nacional en extensión y profundidad. Prontos a conmemorar el Bicentenario de la Independencia, lo que escasea no son soles ni dólares, nos falta Patria –como bien lo recordaba Víctor Andrés Belaunde en 1914-. La Peruanidad, lo ha recordado tantas veces el profesor de la Puente, no es una exageración semántica, es una realidad entretejida con todas las sangres que se abre paso década tras década entre los desiertos de la costa, las montañas de los Andes y la Selva de nuestra Amazonía.

El profesor de la Puente ha tenido la valentía intelectual de pensar al Perú: el pasado sin prejuicios y el futuro sin miedo. Cada conversación con él se convierte en bocanadas de optimismo. ¿De dónde le viene esa alegría vital reflejada en la serenidad de sus escritos? Sus amigos y discípulos de seguro tienen alguna respuesta. A mí me basta decir que es uno de los hombres más agradecidos que he conocido y lleno de confianza en el Señor de la Historia.

Lima, 27 de noviembre de 2016.

Veinticinco años en la Universidad de Piura

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Universidad de Piura

Hay una escena de la obra de teatro de San Juan Pablo II, “El Taller del orfebre” que me resulta ilustrativa en estas circunstancias. Ana y Esteban, polacos, durante la segunda guerra mundial se refugian en Canadá. Tres hijos, una jovencita y dos niños. Los años han deteriorado el amor juvenil y lo que prima ahora son las discusiones y desencuentros. Una tarde, Ana sale de casa a caminar harta de la situación matrimonial. Pasa frente a una joyería y decide vender su anillo, total, piensa ella “para lo que me sirve”. Entra, la recibe el joyero. Ella entrega la pieza. El joyero pone el anillo en el pequeño platillo y después le dice: “Esta alianza no pesa nada, la balanza siempre indica cero y no puedo obtener de aquélla ni siquiera un miligramo. Sin duda alguna su marido aún vive –ninguna alianza por separado, pesa nada- sólo pesan las dos juntas. Mi balanza de orfebre tiene la particularidad de que no pesa el metal, sino toda la existencia del hombre y su destino”.

El Imperio contraataca

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Ley Universitaria, Libertad de enseñanza

Así como en estos días del Mundial de fútbol, tenemos partidos de infarto, también se puede decir lo mismo de los debates políticos de este primer semestre: unión civil, la ley universitaria y el Protocolo del aborto terapéutico. La ley universitaria se lleva las palmas por las controversias que desató de principio a fin. La noche del viernes, contra viento y marea, por 56 votos a favor, 46 en contra y 3 abstenciones, salió la ley con sus 133 artículos y demás disposiciones transitorias y finales.

Cuando las bibliotecas hablan

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Derecho de la Información, Desantes

He podido revisar en estos días el segundo envío de los libros de la biblioteca del profesor Desantes, donados por su familia a la Universidad de Piura. Al igual que en el primer envío de su colección jurídica, en este segundo grupo no hay libro que sobre. Cada uno de ellos ha sido buscado, o en todo caso, aceptados cuando se han tratado de libros regalados al profesor Desantes por sus innumerables amigos y discípulos. Son libros que hablan del acucioso investigador del Derecho de la Información -a cuya disciplina dedicó su magisterio- así como del intelectual y humanista para quien nada de lo humano le fue indiferente.

Semáforos y ruletas

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aburrimiento, diversión, fiestas-semáforo, ruleta sexual

Los medios de comunicación han llamado la atención sobre la aparición de las llamadas “fiestas semáforo” o de las “ruletas sexuales”. Están en Lima y, también, en Piura según parece por las investigaciones que –con buen criterio- realiza la fiscalía de prevención del delito en coordinación con la policía y la Municipalidad. El público objetivo de esas fiestas son los menores de edad a quiénes se les ofrece el espacio y la ocasión para experimentar la vida loca, incentivando en ellos las experiencias sexuales; adelantándose a su edad y, tantas veces, marchitando prematuramente sus cuerpos, reducidos sólo al gozo vertiginoso del instante.

Leonardo Polo, maestro de la vida buena

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leonardo polo, vida buena

Don Leonardo Polo (1926-2013) falleció este sábado. Cosas de la vida, la noticia me llegó a mitad de jornada cuando explicaba el papel de las personas en las organizaciones a un grupo de profesionales en Lima. Les había hablado de la importancia de tener una visión amplia, holística o sistémica para entender la complejidad de lo humano. Veía con los participantes la diferencia del dominio despótico sobre las cosas a diferencia del gobierno arquitectónico o político para dirigir a las personas. Los ejemplos iban y venían en ameno diálogo con los ejecutivos del diplomado y lo que les decía no era sino hacer uso de las sugestivas y profundas ideas de don Leonardo sobre estos temas. Lo cierto es que cuando explico asuntos antropológicos al mundo empresarial, la columna vertebral de lo que suelo decir son las enseñanzas que aprendí de don Leonardo en sus libros de filosofía, en muchos de los seminarios que dictó en la Universidad de Piura y en las tantísimas charlas y tertulias en las que pude participar como atento y fascinado contertulio.

Honorio Delgado: lectura y cultura

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cultura, Honorio Delgado, humanista, lectura

Puede pasar que de un tropezón casual se siga luego un “encuentro”, un hallazgo que fascina y deleita. Algo de esto me ha pasado con el descubrimiento del gran humanista peruano Honorio Delgado (1892-1969): médico, ensayista, literato, educador para quien, al igual que Terencio, nada de lo humano le fue indiferente. Gracias a la Universidad Cayetano Heredia que ha publicado sus obras completas, podemos tener acceso a muchas de sus publicaciones agotadas desde hace un buen tiempo. Su manual de “Psicología” ha educado a generaciones de estudiantes y sus trabajos en psiquiatría lo han convertido en un referente de la medicina. Víctor Morales, Federico Prieto, Luz Gonzales, profesores de la Universidad de Piura, lo conocieron y todos ellos resaltan el talante humanista de Honorio Delgado.